三个百分百 村域智慧小程序交出满意答卷——北京朝阳金盏西村举办“金西码上办”上线一周年成果展 世界要闻

服务响应度100%，问题解决率100%，村民满意度100%，13831名用户加入，334条有效工单办结，40余名志愿者深度参与……在“金西码上办”上线一周年成果展上，北京市朝阳区金盏西村两委班子和工作人员用一组数据和工单，向村民交出一份村域治理的答卷。

(资料图)

“‘急难愁盼，就上金西码上办！’这话都成了咱村民的口头禅了！”在金盏西村街心公园观看成果展的周阿姨，指着成果展上的一个关于安全隐患处置的案例竖起了大拇指：“这个事儿就是我上传的，信息直接到书记，村里的小分队很快就给解决了！”

“码上办”一周年 “小平台+小分队”有大作为

“这一年里，一批优秀接诉员、办案员、志愿者、房东不断涌现……”

在5月31日的数字赋能促发展 乡村振兴添“动力”——“金西码上办”上线一周年成果展上，金盏西村党总支书记梁波代表西村两委，在金盏乡领导和西村党员、志愿者、村民代表、一刻钟便民服务圈商户等近百人的共同见证下，为在“金西码上办”数字化乡村治理平台中做出突出贡献的基层工作人员颁发了证书。同时，面向积极参与村域问题上报、环境巡查、美丽乡村建设的志愿者开启了积分兑换活动。

据梁波介绍，2022年，金盏西村以党建为引领，在金盏乡党委政府的指导下，倾力打造了“金西码上办”数字化乡村治理平台，并牵头成立了由网格长、12345接诉专员、物业、电工等多领域人员组成的“金西码上办小分队”，建立起了以村党总支为中枢、以“小分队”为主体、以网格长为基石的三级联动高效治理架构，形成了上报—勘察—办结的案件处理闭环。

目前，平台共收到工单334条，服务响应度100%，解决率100%。

一码当先功能全，您有需求码上办

“咱们有线上智慧租房功能，您想租房，通过平台能快速查找、线上看房，找到靠谱房源，您是房东，通过这个功能，也可以安心出租您的房子！”

当天，许多现场观众在工作人员的推荐下，成为了“金西码上办”的新用户，体验了包括码上报、24小时消防热线、智慧租房在内的各项便捷服务。

“我刚刚在这上边打字了，现在咱金盏一直搞‘创无’，‘创无’以后，我们老年人想有个休闲娱乐的新场所”，刚刚扫码加入的李叔叔已经在“书记在线”上留了言。

而线上租房的功能吸引了现场一些年轻人的关注，在附近上班的导购员小李当场就拨打电话联系上了房东。

从“接诉即办”到“未诉先办”

据了解，为超前解决村民的急难愁盼事，金盏西村党总支双向发力，以码上办诉求数据为支撑，坚持以点带面，举一反三，发现一个问题，解决一类问题；坚持提前预判，发现小问题、开展大排查、推进全整治，有效推动“接诉即办”向“未诉先办”转化，全年“金西码上办”村民满意度达到100%。

梁波补充道，今年，金盏西村为全村419户村民安装“金西码上办”信息牌，实现“一户一码”，有效减少了村内小广告乱贴现象，进一步改善了村域人居环境。

自“金西码上办”数字化乡村治理平台上线以来，受到了村民及租户们的广泛认可。截至目前，平台总用户已达13831人，其中注册11041人，商户119家，已成为西村用户群体最大的政务公共服务移动端。

现场，村内的超市、理发店、菜市场、药店等商户，也积极加入到服务队伍中，未来他们将成为“金西码上办”村域“一刻钟便民服务圈”中的生力军。（北京市朝阳区金盏乡人民政府供稿 作者：李明）

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